Terima kasih telah berbelanja di Yk Group. Dengan mengakses dan melakukan pemesanan di website kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini.

1. Ketentuan Umum

• Pelanggan harus memberikan informasi data diri yang akurat dan lengkap untuk keperluan pengiriman.
• Kami berhak menolak pesanan jika terdapat kecurigaan terhadap penyalahgunaan akun atau aktivitas mencurigakan lainnya.
• Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Produk dan Stok

• Kami berusaha menampilkan warna dan detail produk kosmetik seakurat mungkin. Namun, perbedaan tampilan pada layar monitor/HP Anda mungkin terjadi.
• Semua produk yang kami jual dijamin 100% Original dan memiliki izin edar (BPOM) kecuali disebutkan secara khusus.
• Stok produk bersifat berjalan. Jika produk yang Anda pesan habis setelah pembayaran, kami akan menghubungi Anda untuk penukaran produk atau pengembalian dana (refund).

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Batas waktu pembayaran adalah [Misal: 1×24 jam] setelah pemesanan dilakukan. Jika lewat dari batas waktu tersebut, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

4. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan dari Samarinda menggunakan jasa kurir pihak ketiga (JNE, J&T, Sicepat, dll).
• Kerusakan atau kehilangan barang yang disebabkan oleh kelalaian pihak kurir berada di luar tanggung jawab kami, namun kami akan membantu proses klaim kepada pihak ekspedisi.
• Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan jenis layanan pengiriman yang dipilih.

5. Kebijakan Pengembalian & Penukaran (Retur)

• Retur hanya berlaku jika produk yang diterima rusak, cacat, atau salah kirim.
• Pelanggan wajib menyertakan Video Unboxing (tanpa jeda/edit) sebagai bukti utama. Tanpa video unboxing, keluhan tidak dapat kami proses.
• Permintaan retur harus diajukan maksimal [Misal: 2×24 jam] setelah barang diterima berdasarkan status pelacakan kurir.
• Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi segel belum dibuka dan belum digunakan (demi alasan higienitas kosmetik).

6. Batasan Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi atau ketidakcocokan penggunaan produk pada kulit pelanggan. Kami menyarankan pelanggan untuk membaca komposisi produk atau melakukan patch test sebelum penggunaan menyeluruh.

7. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Yk Group berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu ditampilkan di halaman ini.